Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons lorsque vous utilisez leisurecrete.gr et réservez directement chez nous.

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est Patsourakis Group L.P. (ΠΑΤΣΟΥΡΑΚΗΣ GROUP Ε.Ε.), Héraklion, Crète, Grèce, TVA EL802702310, qui gère Haris Apartments, Villa Haris et 25 Dikaiosinis Ave. Contact : info@leisurecrete.gr, +30 2810 761 688.

Sur ce site

Pas de formulaires, pas de comptes. Le site ne demande ni nom, ni e-mail, ni téléphone. Si vous nous appelez ou nous écrivez, nous utilisons vos informations uniquement pour vous répondre et organiser votre séjour.
Votre choix concernant les cookies est enregistré dans un cookie essentiel (voir la politique cookies).
Statistiques de réservation anonymes. Lorsque vous recherchez des dates ou cliquez sur « Réserver », nous le comptons : l’hébergement, les dates et le nombre de personnes recherchés, la page, la langue, le pays (déduit de la connexion, pas votre position exacte) et le type d’appareil. Nous ne conservons pas votre adresse IP ni rien qui vous identifie. Ces chiffres nous aident à comprendre la demande.
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Google Maps (Google Ireland Ltd.) ne se charge qu’après votre accord ou si vous touchez « Afficher la carte ».
Autres services sans cookies : images satellite d’Esri ainsi que nos propres données solaires et météo. Ils reçoivent votre adresse IP, comme pour toute requête web.
Hébergement : le site fonctionne sur Cloudflare, qui traite des données techniques de requête (par ex. l’adresse IP) pour livrer et protéger le site.

Lorsque vous réservez

Les réservations se font sur notre moteur de réservation fourni par WebHotelier (reserve-online.net). Vous y indiquez les informations nécessaires (nom, coordonnées, données de paiement). WebHotelier les traite pour notre compte, selon sa propre notice de confidentialité affichée lors de la réservation. Nous utilisons vos données de réservation pour votre séjour, nos obligations légales et fiscales et pour vous contacter au sujet de votre réservation.

Pour les réservations via Booking.com, Airbnb ou une autre plateforme, la politique de confidentialité de celle-ci s’applique.

Avant votre séjour

Avant votre arrivée, nous vous envoyons des e-mails de préparation et, lorsque c’est possible, un formulaire d’enregistrement en ligne. Ils sont gérés pour notre compte par Hotelizer, qui reçoit les informations de votre réservation et celles que vous saisissez dans le formulaire, y compris les données de votre passeport ou de votre pièce d’identité. Nous les demandons parce que les hébergements en Grèce doivent enregistrer l’identité de leurs clients ; nous les utilisons uniquement pour cet enregistrement, pour préparer votre arrivée et votre séjour et pour nos obligations légales, et nous ne les conservons que le temps exigé par la loi.

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou à nos offres (par exemple sur ce site, lors de la réservation ou sur place), nous utilisons votre adresse e-mail, ainsi que votre nom et votre langue si vous les indiquez, uniquement pour vous envoyer des nouvelles et des offres de Leisure Crete et de ses hébergements. Nous le faisons uniquement avec votre consentement ; l’inscription n’est jamais une condition de réservation. Chaque e-mail de la newsletter contient toujours un lien de désinscription en un clic. La newsletter est envoyée pour notre compte via Resend (Resend Inc.), avec des données stockées dans l’Union européenne (Irlande). Nous pouvons mesurer si les e-mails sont ouverts ou si les liens sont cliqués, afin de les améliorer.

Durée de conservation

Dossiers de réservation, d’enregistrement et de facturation : autant que l’exige le droit grec. Statistiques anonymes : aucune donnée personnelle. Données Analytics (si vous avez accepté) : 14 mois. Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Selon le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, en limiter l’usage ou vous y opposer, et en recevoir une copie. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement (cookies de mesure, newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait auparavant. Écrivez à info@leisurecrete.gr. Vous pouvez aussi saisir l’autorité grecque de protection des données (www.dpa.gr).